Conditions générales de vente et d'utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV/CGU encadrent (i) la vente des produits commercialisés sur webdevo.io – notamment les plaques NFC + QR destinées à faciliter la collecte d’avis Google – et (ii) l’accès aux services numériques Webdevo (tableau de bord et application mobile). Elles s’appliquent à toute commande passée par un acheteur non-professionnel ou professionnel (« Client ») sur les zones de livraison proposées au moment de la commande.
2. Mentions de contact
Webdevo – 16 place des Quinconces, 33000 Bordeaux, France
Site : webdevo.io – E-mail : hello@webdevo.io
Toute correspondance relative aux commandes, retours et SAV s’effectue à cette adresse postale ou par e-mail.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles (dimensions, matériaux, compatibilités, visuels) sont décrites sur la page produit. Les plaques intègrent une puce NFC et un QR code pour permettre l’ouverture de la fiche Google Business Profile. Le Client demeure seul responsable du choix du produit, des informations/fichiers fournis pour la personnalisation (le cas échéant) et de la bonne configuration de sa fiche Google.
4. Prix, TVA et frais
Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur le site sont exprimés en hors taxes (HT).
La TVA applicable est calculée et ajoutée automatiquement au moment de la confirmation de la commande, sur la page de paiement, en fonction des règles fiscales et du pays de livraison/facturation.
Les frais de livraison, options et services additionnels sont indiqués avant validation finale.
5. Commande
Le Client ajoute le produit au panier, renseigne les éléments requis (ex. lien de fiche Google), choisit son mode de livraison puis procède au paiement. La commande est ferme après confirmation de paiement et envoi de l’e-mail récapitulatif. Webdevo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie manifeste (fraude, litige de paiement antérieur, indisponibilité).
6. Paiement
Le règlement s’effectue comptant, par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Pour les demandes spécifiques (quantités, personnalisation avancée), un règlement par virement peut être proposé sur devis.
7. Livraison
Délais indicatifs : environ 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (à compter de l’expédition). Pour les autres pays, seule la liste affichée comme livrable au moment du checkout fait foi ; le délai dépend du transporteur et de la destination.
La livraison correspond au transfert matériel du produit à l’adresse indiquée. En cas d’adresse incomplète ou d’absence lors du passage du transporteur, de nouveaux frais de représentation peuvent s’appliquer. Le transfert des risques s’opère à la remise du colis au Client.
8. Réception et réserves
À réception, le Client vérifie l’état du colis et du contenu. Toute anomalie (avarie, produit manquant, erreur de référence) doit être signalée à Webdevo dans les 48 h avec photos justificatives. Passé ce délai raisonnable, la livraison est présumée conforme.
9. Droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours est applicable uniquement aux consommateurs agissant à titre non professionnel (Client particulier) conformément au Code de la consommation.
Le Client professionnel (achat associé à un numéro SIRET/TVA, ou destiné à un usage commercial) ne bénéficie d’aucun droit légal de rétractation pour les produits vendus par Webdevo.
Les produits doivent être renvoyés neufs, non configurés, non scannés, complets et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Exceptions au droit de rétractation :
• Produit activé ou configuré (premier scan NFC/QR enregistré)
• Produit personnalisé sur demande (texte/photo/design)
• Commande effectuée par un professionnelLes frais de retour sont à la charge du Client particulier.
Remboursement sous 14 jours après retour validé.
10. Garantie « Visibilité assurée » Webdevo (satisfait ou remboursé)
Nous avons conçu la plaque pour faciliter la collecte d’avis. Si, malgré une utilisation assidue, aucun avis n’est obtenu, nous remboursons.
Conditions cumulatives :
1. Le Client a reçu et activé sa plaque (lien correctement configuré vers sa fiche Google Business Profile publique et apte à recevoir des avis).
2. Utilisation quotidienne pendant 30 jours consécutifs à partir de la date de réception du produit : au minimum 1 scan/jour (NFC ou QR) enregistré par nos systèmes ou par toute preuve vérifiable (statistiques de l’app Webdevo, analytics de redirection).
3. Zéro avis publié sur la période de 30 jours (nouveaux avis sur la fiche Google de l’établissement).
4. Demande adressée à hello@webdevo.io dans les 10 jours suivant la fin de la période, avec : n° de commande, captures/statistiques de scans, URL de la fiche Google, et tout élément de preuve utile.
Exclusions : fiche Google non éligible ou suspendue, URL erronée, établissement fermé au public, collecte volontairement entravée, absence d’utilisation réelle de la plaque, suppression d’avis par Google, force majeure.
Effet : remboursement intégral du prix TTC de la plaque, hors services optionnels et achats annexes. Un même établissement ne peut bénéficier de cette garantie qu’une seule fois.
11. Garanties légales & Garantie Webdevo 10 ans
En complément des garanties légales prévues par le droit français, Webdevo offre une garantie commerciale 10 ans sur le bon fonctionnement des systèmes NFC et QR Code.
Conditions d’application :
• La garantie couvre la défaillance technique simultanée des deux technologies (NFC et QR), rendant la plaque définitivement inutilisable dans des conditions normales d’usage.
• La garantie s’applique pendant 10 ans à compter de la date d’achat.
• La plaque doit avoir été utilisée conformément aux préconisations Webdevo.
Exclusions :
• Dommages liés à un choc, pliure, rayure profonde, exposition extrême, contact avec produits chimiques, ou force majeure
• Support brisé, usé ou altéré physiquement
• Mauvaise fixation ou décollage dû à une manipulation incorrecte
• Modification du produit par le Client ou par un tiers
12. Limitation de responsabilité
Webdevo ne peut être tenue responsable des indisponibilités ou limitations propres à Google ou à des services tiers, ni des pratiques de modération d’avis. Les visuels, dimensions et rendus affichés sur le site sont non contractuels (tolérances usuelles). L’usage des produits dans des conditions anormales, contraires aux notices ou dans un but frauduleux exclut toute prise en charge.
13. Indépendance vis-à-vis des plateformes
Webdevo n’est ni affiliée, ni sponsorisée par Google LLC, Apple Inc., Meta Platforms, Inc. ou toute autre marque tierce. Les logos et marques restent la propriété de leurs titulaires. Les produits Webdevo facilitent l’accès au dépôt d’avis mais ne garantissent ni la publication, ni le contenu, ni la pérennité des avis, qui relèvent exclusivement des politiques des plateformes concernées.
14. CGU – Accès au tableau de bord et à l’application Webdevo
L’accès au service (web et/ou mobile) requiert la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Webdevo peut suspendre ou limiter l’accès en cas d’usage abusif, de non-respect des présentes ou de tentative de fraude (ex. génération artificielle de scans).
Les fonctionnalités (statistiques de vues/appels/scans, suivi d’avis, rapports, etc.) peuvent évoluer. Des indisponibilités techniques temporaires peuvent survenir sans indemnité. Les données affichées sont issues de nos systèmes et/ou d’APIs tierces : de légers écarts peuvent exister.
15. Données personnelles
Webdevo traite les données nécessaires à l’exécution des commandes (facturation/livraison) et au fonctionnement de l’app (statistiques d’usage, logs de scans, paramètres de compte). Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (amélioration du service, lutte contre la fraude).
Droits RGPD (accès, rectification, opposition, suppression, portabilité) : hello@webdevo.io.
Les mesures de sécurité adaptées sont mises en œuvre. Certaines données peuvent être hébergées chez des prestataires situés au sein de l’UE ou, si nécessaire, hors UE avec garanties adéquates.
16. Propriété intellectuelle
Le site, les marques, l’application, les contenus, designs et textes Webdevo sont protégés. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.
17. Retours – SAV
En cas de problème technique avéré (NFC/QR défectueux) dans des conditions normales d’utilisation, contacte hello@webdevo.io avec preuve d’achat et description précise. Après vérification, Webdevo proposera la solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).
18. Droit applicable – Règlement des litiges
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français territorialement compétents seront saisis.
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À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande éligible.
À adresser à : hello@webdevo.io
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente suivante :
• Commande n° : …………………………………
• Commandée le / reçue le : ………………………
• Nom : …………………………………
• Adresse : …………………………………
• E-mail : …………………………………